Informativa sulle spedizioni

Dove spediamo

Spediamo in tutto il mondo. Gli ordini per gli USA partono da centri logistici negli Stati Uniti; gli ordini per tutti gli altri Paesi vengono spediti da Hong Kong.

Tempi di evasione

Gli ordini per gli USA vengono evasi entro 1–2 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì, festivi esclusi). Durante i lanci e nei periodi di picco delle festività, l'evasione può richiedere fino a 3 giorni lavorativi. Gli ordini per gli altri Paesi vengono di solito spediti entro 3–5 giorni dall'ordine.

Tempi di consegna stimati

Stati Uniti: 3–7 giorni lavorativi dalla spedizione. Altri Paesi: di solito circa 15 giorni dalla spedizione da Hong Kong. I tempi possono risentire di ritardi del corriere, condizioni meteo e dogana.

Costi di spedizione

La spedizione standard è gratuita per tutti gli ordini, verso tutti i Paesi in cui spediamo. Le opzioni di consegna sono indicate al checkout, prima del pagamento.

Tracciamento

Riceverai via email un link di tracciamento appena l'ordine verrà spedito. Il tracciamento può richiedere 24–48 ore per aggiornarsi dopo la prima scansione.

Dazi e imposte

I prezzi sono fissati in dollari USA e, dove disponibile, mostrati nella tua valuta locale al tasso di cambio corrente. L'imposta sulle vendite applicabile è indicata al checkout. Gli ordini spediti fuori dagli Stati Uniti possono essere soggetti a dazi e imposte d'importazione riscossi dal corriere alla consegna; salvo diversa indicazione al checkout, sono a carico del destinatario.

Cambio di indirizzo

Devi cambiare indirizzo? Scrivi il prima possibile a derrick@kitchuan.com indicando il numero d'ordine. Possiamo aggiornarlo fino alla spedizione.

Pacchi smarriti o danneggiati

Se il pacco va smarrito o arriva danneggiato, contattaci entro 7 giorni dalla data di consegna prevista. Apriremo un reclamo presso il corriere e rispediremo o rimborseremo l'ordine.