Versand

Liefergebiete

Wir liefern weltweit. Bestellungen in die USA werden aus Fulfillment-Centern in den USA versendet; Bestellungen in alle anderen Länder werden aus Hongkong verschickt.

Bearbeitungszeit

Bestellungen in die USA werden innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet (Montag–Freitag, ausgenommen Feiertage). Bei Produktstarts und zu Feiertagsspitzen kann die Bearbeitung bis zu 3 Werktage dauern. Bestellungen in andere Länder werden in der Regel innerhalb von 3–5 Tagen nach der Bestellung versendet.

Voraussichtliche Lieferzeiten

USA: 3–7 Werktage ab Versand. Alle anderen Länder: in der Regel etwa 15 Tage nach dem Versand aus Hongkong. Verzögerungen beim Versanddienstleister, Wetter und Zoll können die Lieferzeit beeinflussen.

Versandkosten

Der Standardversand ist bei jeder Bestellung kostenlos – in alle Länder, in die wir liefern. Die Versandoptionen sehen Sie an der Kasse, bevor Sie bezahlen.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versendet ist, erhalten Sie per E-Mail einen Tracking-Link. Nach dem ersten Scan kann die Aktualisierung 24–48 Stunden dauern.

Zölle und Steuern

Die Preise werden in US-Dollar festgelegt und, sofern verfügbar, zum aktuellen Wechselkurs in Ihrer Landeswährung angezeigt. Die anfallende Umsatzsteuer wird an der Kasse angezeigt. Für Sendungen außerhalb der USA können Einfuhrzölle und -steuern anfallen, die der Versanddienstleister bei der Zustellung erhebt; sofern an der Kasse nicht anders angegeben, trägt diese der Empfänger.

Adressänderungen

Sie möchten Ihre Adresse ändern? Schreiben Sie so schnell wie möglich mit Ihrer Bestellnummer an derrick@kitchuan.com. Wir können die Adresse bis zum Versand ändern.

Verlorene oder beschädigte Pakete

Geht Ihr Paket verloren oder kommt es beschädigt an, kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach dem voraussichtlichen Liefertermin. Wir leiten beim Versanddienstleister einen Nachforschungsantrag ein und versenden Ihre Bestellung erneut oder erstatten den Betrag.